Customer Insights zu Lade-Technik und Lade-Services
Elektromobilität Studie: Wir erheben regelmäßig die Erwartungen und Erfahrungen von E-Auto-Fahrenden an allen Touchpoints der e-mobilen Customer Journey. Dazu haben wir die wichtigsten Fragen von Ladetechnik-Herstellern, Retailern und Anbietern von Lade-Services gesammelt.
Sollen wir Sie regelmäßig über die wichtigsten Ergebnisse unserer Studien informieren?
Die passende Studie zu jedem Thema
Entlang aller Touchpoints der e-mobilen Customer Journey führen wir regelmäßig umfangreiche Befragungen von eAuto-Fahrerinnen und -Fahrern zu verschiedenen Zeitpunkten der Nutzung durch. Wir liefern also Customer Insights zu Lade-Technik und Lade-Services.
Ladepersona-Studie
Wie können eAuto-Fahrende für die Produktentwicklung, das Produktmanagement, im Marketing und im Sales segmentiert werden?
eMobility Public Charging-Studie
Welche Ladegewohnheiten haben eAuto-Fahrerinnen und -Fahrer unterwegs? Welche Probleme haben sie dabei?
eMSP Loyalty Studie
Welche Marktanteile haben die eMobility-Service-Provider? Welche werden am häufigsten genutzt? Warum?
Smart Charging-Akzeptanzstudie
Unter welchen Bedingungen sind eAuto-Fahrerinnen und -Fahrer bereit, am Smart Charging teilzunehmen?
eMobility Private Charging Studie
Welche Ladegewohnheiten haben eAuto-Fahrerinnen und -Fahrer zuhause? Welche Probleme haben sie dabei?
Private Ladeinfrastruktur Retail-Studie
Welche Erfahrungen machen Interessierte auf der Suche nach ihrer privaten Ladelösung?
Ladekabel-Studie
Nach welchen Kriterien kaufen Interessierte wo ein Ladekabel? Welche Kanäle sind relevant für Marketer?
Public Charging Payment Method-Studie
Welche Zahlmethoden nutzen eAuto-Fahrerinnen und -Fahrer an öffentlichen Ladesäulen und warum?
Fahrstrom-Persona-Studie
Was sind die relevanten Entscheidungs-kriterien der eAuto-Fahrerinnen und Fahrer für die Auswahl des Fahrstromlieferanten?
eMobility Marketing-Studie
Was sind die wichtigsten Treiber und Barrieren für Adopter zum Umstieg in die eMobilität?
Hier finden Sie eine Übersicht mit Steckbriefen zu allen Studien.
USCALE Studien-Dashboards
Unsere Studienreports zeigen auf meist über 100 Seiten ausführlich die wesentlichen Ergebnisse.
Falls Sie noch mehr Insights aus den Ergebnissen ziehen möchten, können Sie in den Studien-Dashboards beliebige Splits durchführen und auf den Rohdatensatz zugreifen. Weiterhin können Sie Im Analyseteil alle Variablen nach eigenen Bedarfen korrelieren und statistische Tests durchführen.
Dashboard Demo-Video:
Wie können wir Ihnen helfen?
Welche Customer Insights zu Lade-Technik und Lade-Services oder Elektroautos suchen Sie? Was auch immer Sie suchen, wir freuen uns auf den Austausch.
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Der Mehrwert von Customer Insights zu Lade-Technik und Lade-Services
AGILE RESEARCH: Schnell und effizient zu den entscheidenden Customer Insights zu Elektroautos
Regelmäßige Kundenbefragungen sind aufwändig und teuer. Wir haben deshalb die wichtigsten Fragen von Autoherstellern, Energieversorgern, Ladetechnikherstellern und anderen gesammelt und erheben diese regelmäßig im Markt DACH und anderen wichtigen Märkten. Mit unseren Fokusstudien beantworten wir den Großteil Ihrer Fragen aus dem Stand. Falls Ihre Fragen weitergehen, beantworten wir sie mithilfe unseres Panels mit 10.000 EV-Fahrern. Hierzu können wir auch Menschen mit einem bestimmten Ladeverhalten und Fahrzeugmarken gezielt ansprechen.
CUSTOMER SEGMENTATION: Mit den richtigen Produkten die richtige Zielgruppe ansprechen
Im Hochlauf der eMobilität kommen sukzessive neue Nutzergruppen in den Markt. Nach den Innovatoren und Early Adoptern steigt nun die Gruppe der Early Majority ein. Mit den Kundensegmenten ändern sich Motivation, Präferenzen und Verhalten über die Zeit. Aus diesem Grund machen USCALE-Studien diese Veränderungen sichtbar und zeigen Trends für die nächsten Jahre. Zusätzlich haben wir für wichtige Fragestellungen (EV Adoption, Ladeverhalten und Wahl des Autostromanbieters) bereits Persona-Studien entwickelt.
CUSTOMER JOURNEY: Der neue Weg zur individuell passenden Lösung
Welche Informationsbedarfe haben Käufer im Purchase Funnel? Suchen Umsteigende zuerst ein eAuto oder eine Ladelösung? Kaufen sie beim Elektriker oder beim Spezialanbieter?
Im Ökosystem der Elektromobilität verschwimmen die Branchengrenzen. So verkaufen viele Autohersteller inzwischen Strom und Photovoltaikanlagen. Deshalb zeigen USCALE-Studien, welche Nutzergruppen welchen Weg zu passenden Lösung nehmen, was ihnen dabei wichtig ist und zu wem sie dabei wie viel Vertrauen haben.
CUSTOMER EXPERIENCE: Pain Points und Begeisterungsfaktoren
Welche Erfahrungen machen eAuto-Fahrende mit ihrem eAuto und beim Laden? Was läuft gut? Was nicht? In der Elektromobilität muss Vieles neu erfunden werden. Daher zeigen USCALE-Fokusstudien, wo es wirklich klemmt, welche Lösungen überzeugen und welche Produktmerkmale noch verbessert werden müssen.
BENCHMARKING: Die überzeugendsten Hersteller von Ladetechnik und eAutos
In einem dynamischen, stark wachsenden Markt profitieren alle. Das ist gut, verdeckt aber Schwächen der Angebote. Sobald das Angebot zur Nachfrage aufschließt, wird sich das rächen und bei vielen Herstellern zu Überraschungen führen. Aus diesem Grund zeigen USCALE Benchmark-Studien, welche Hersteller aus Nutzersicht wirklich überzeugen, welche relativ zum Wettbewerb zurückfallen und warum. Außerdem erhalten Sie die Marktanteile der wichtigsten Anbieter.
USCALE Fokusstudien: Nutzerstudien zur Elektromobilität
Seit 2018 befragt USCALE systematisch e-Auto-Fahrerinnen und Fahrer zu ihren Erwartungen und Erfahrungen an sämtlichen Touchpoints der e-mobilen Customer Journey. Die EV Retail-Studie wurde 2023 zum vierten Mal durchgeführt. Eine Übersicht mit sämtlichen USCALE-Fokusstudien finden Sie HIER.
Auszüge weiterer Studien zeigen wir in den LinkedIn-Beiträgen von USCALE und Axel Sprenger.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@uscale.digital.