Kundensicht auf Sektorkopplung

marktforschung zur gesamten Customer Journey in der elektromobilität

Der Anteil der eAuto-Fahrer und -Fahrerinnen ist mit rund 3% noch sehr klein. Das macht Befragungen schwierig und teuer. Wir haben die wichtigsten Fragen von Autoherstellern, Energieversorgern, Ladetechnikherstellern und anderen gesammelt. So erheben wir regelmäßig die Erwartungen und Erfahrungen an allen Touchpoints der e-mobilen Customer Journey im Markt DACH und weiteren wichtigen europäischen Märkten.

Die UScale eMobility Nutzerstudien zeigen:

  • Fahr- und Ladegewohnheiten, Ladeorte, Wohn- und Parksituation
  • Erfahrungen während der Nutzung von Elektroautos und Ladetechnik
  • Stärken und Schwächen der wichtigsten Produkte und Dienstleistungen, gesuchte Features
  • Wettbewerbsvergleich der Anbieter (Benchmarking)
  • und Vieles andere mehr…

UScale-Fokusstudien

Entlang aller Touchpoints der e-mobilen Customer Journey führen wir regelmäßig umfangreiche Befragungen von eAuto-Fahrerinnen und -Fahrern zu verschiedenen Zeitpunkten der Nutzung durch. Für unsere Retail-Studien befragen wir Shopper im Kaufprozess.

eMobility Smart Charging-Studie

Smart Charging-Akzeptanzstudie

Unter welchen Bedingungen sind eAuto-Fahrer:innen bereit, am Smart Charging teilzunehmen?

eMobility Private Charging-Studie

eMobility Private Charging Studie

Welche Ladegewohnheiten haben eAuto-Fahrer:innen zuhause? Welche Probleme haben sie beim Laden daheim?

eMobility Private Charging Retail-Studie

Private Ladeinfrastruktur Retail-Studie

Welche Erfahrungen machen Interessierte auf der Suche nach ihrer privaten Ladelösung?

eMobility Public Charging-Studie

eMobility Public Charging-Studie

Welche Ladegewohnheiten haben eAuto-Fahrer:innen unterwegs? Welche Probleme haben sie beim Laden in der Öffentlichkeit?

eMobility eMSP Loyalty Benchmarking Studie

eMSP Loyalty Studie

Welche Marktanteile haben die eMobility-Service-Provider? Welche werden am häufigsten genutzt? Warum?

eMobility Public Charging Payment Studie

Public Charging Payment Method-Studie

Welche Zahlmethoden nutzen eAuto-Fahrer:innen an öffentlichen Ladesäulen? Wie bewerten sie diese?

eMobility EV Retail-Studie

Elektroauto Retail-Studie

Welche Erwartungen haben Käufer:innen von eAutos? Welche Erfahrungen machen sie dabei?

eMobility EV Benchmarking -tudie

Elektroauto Benchmark-Studie

Wie nutzen EV-Fahrer:innen ihre eAutos? Welche Probleme treten dabei auf?

eMobility EV After-Sales-Studie

Elektroauto After-Sales-Studie

Welche Erfahrungen haben Käufer:innen mit den Serviceleistungen ihrer Marke gemacht?

eMobility Marketing-Studie

eMobility Marketing-Studie

Was sind die wichtigsten Treiber und Barrieren für Adopter zum Umstieg in die eMobilität?

EV Adoption Persona-Studie (EV Forward (TM) by Escalent Inc.)

EV Adopter Persona-Studie

Welche Zielgruppe steigt als nächstes auf eMobilität um? Wie lässt sie sich am besten ansprechen?

eMobility Charging Persona-Studie (Ladepersona-Studie)

Ladepersona-Studie

Wie unterscheiden sich eAuto-Fahrerinnen und -Fahrer hinsichtlich Ladeverhalten, Wohnungssituation, etc.?

eMobility Driving Current Persona Studie (Fahrstromanbieter-Persona-Studie)

Fahrstrom-Persona-Studie

Was sind die relevanten Entscheidungs-kriterien der eAuto-Fahrerinnen und Fahrer für die Auswahl des Fahrstromlieferanten?

Hier finden Sie eine Übersicht mit Steckbriefen zu allen Studien.

UScale Studien-Dashboards

Unsere Studienreports zeigen auf meist rund 100 Seiten ausführlich die wesentlichen Ergebnisse. Trotzdem erreichen uns häufig Bitten um vertiefte Analysen und Splits.

Um unseren Kunden Zeit zu sparen und die Ergebnisse noch mehr Personen im Unternehmen zugänglich zu machen, werden wir unsere Studien sukzessive in interaktive Dashboards überführen. Dann können alle betroffenen Mitarbeiter und Managerinnen selbst Splits durchführen, spannende Details entdecken und wörtliche Nennungen im Original nachlesen.

Schauen Sie doch mal rein und bekommen Sie einen Eindruck. Einen Teil der Daten haben wir für alle zugänglich gemacht.

Sie haben spezielle Forschungsfragen zur eMobilität, die unsere Fokusstudien nicht beantworten?

Dann lassen Sie uns sprechen und sehen, wie wir Ihnen schnell helfen können. Gerne bringen wir unser Panel für Ihre Forschungsfrage ein.

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+49 711 620014 0

Der Mehrwert unserer Studien

AGILE RESEARCH: Schnell und effizient zu den entscheidenden Insights

Regelmäßige Kundenbefragungen sind aufwändig und teuer. Wir haben deshalb die wichtigsten Fragen von Autoherstellern, Energieversorgern, Ladetechnikherstellern und anderen gesammelt und erheben diese regelmäßig im Markt DACH und anderen wichtigen Märkten. Mit unseren Fokusstudien beantworten wir den Großteil Ihrer Fragen aus dem Stand. Gehen Ihre Fragen weiter, beantworten wir sie mithilfe unseres Panels mit 7000 EV-Fahrern. Hier können wir auch Menschen mit einem bestimmten Ladeverhalten und Fahrzeugmarken gezielt ansprechen.

CUSTOMER SEGMENTATION: Mit den richtigen Produkten die richtige Zielgruppe ansprechen

Im Hochlauf der eMobilität kommen sukzessive neue Nutzergruppen in den Markt. Nach den Innovatoren und Early Adoptern steigt nun die Gruppe der Early Majority ein. Mit den Kundensegmenten ändern sich Motivation, Präferenzen und Verhalten über die Zeit. UScale-Studien machen diese Veränderungen sichtbar und zeigen Trends für die nächsten Jahre. Für wichtige Fragestellungen (EV Adoption, Ladeverhalten und Wahl des Autostromanbieters) haben wir bereits Persona-Studien entwickelt.

CUSTOMER JOURNEY: Der neue Weg zur individuell passenden Lösung

Welche Informationsbedarfe haben Käufer im Purchase Funnel? Suchen Umsteigerinnen zuerst ein eAuto oder eine Ladelösung? Kaufen sie beim Elektriker oder beim Spezialanbieter? Im Ökosystem der Elektromobilität verschwimmen alte Branchengrenzen. Autohersteller verkaufen Photovoltaikanlagen und Strom. Energieversorger bieten zum Teil sogar eAutos an. UScale-Studien zeigen, welche Nutzergruppen welchen Weg zu passenden Lösung nehmen, was ihnen dabei wichtig ist und zu wem sie dabei wie viel Vertrauen haben.

CUSTOMER EXPERIENCE: Pain Points und Begeisterungsfaktoren

Welche Erfahrungen machen eAuto-Fahrende mit ihrem eAuto und beim Laden? Was läuft gut? Was nicht?  UScale-Fokusstudien zeigen, wo es wirklich klemmt, welche Lösungen überzeugen und welche Produktmerkmale noch verbessert werden müssen. 

BENCHMARKING: Die überzeugendsten Hersteller von Ladetechnik und eAutos

In einem dynamischen, stark wachsenden Markt profitieren alle. Das ist gut, verdeckt aber Schwächen der Angebote. Sobald das Angebot zur Nachfrage aufschließt, wird sich das rächen und bei vielen Herstellern zu Überraschungen führen. UScale-Benchmark-Studien zeigen, welche Hersteller aus Nutzersicht wirklich überzeugen, welche relativ zum Wettbewerb zurückfallen und warum. Dazu die Marktanteile der wichtigsten Anbieter.

PRODUCT-MARKET-FIT: Ideen umsetzen, die wirklich erfolgreich werden

Innovationen zur Marktreife entwickeln ist teuer und die Floprate hoch. Wir testen Ihre Innovationen und neuen Produkte in einer frühen Phase bei der Zielgruppe auf Product-Market-Fit. So bekommen Sie lange vor Markteintritt die priorisierten Barrieren bei den anvisieren Kundensegmenten und können sie noch im Entwicklungsprozess lösen. Für die Kampagnenarbeit Ihrer Marketingagenturen erhalten Sie die wichtigsten Treiber für verschiedene Nutzersegmente.

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Wir pflegen einen Verteiler, an den wir regelmäßig eine Zusammenfassungen neuer Studien schicken. Tragen Sie sich gerne ein. Wir melden uns, wenn es etwas Neues gibt.