UScale ermittelt die Nutzerakzeptanz von Pay-per-Use-Geschäftsmodellen und erfasst die Kundenperspektive auf die gesamte Customer Journey der eMobilität.

UScale übersetzt die Kundensicht in Kennzahlen für das Management und ermittelt Stellhebel für Marketing, Technik und IT.

CUSTOMER CENTRICITY IM ECO-SYSTEM DER eMOBILITÄT

eMobilität ist kein neuer Antrieb, eMobilität ist eine neue Welt. Neue Produkte, neue Dienste, neue Marktteilnehmer. Alles auf Null, alles neu.

Noch ist der Markt jung, aber der Wettbewerb ist in vollem Gang.

Und was sagen die Kunden? Was läuft gut? Was sind die größten Pain-Points? Was ist nötig, um die Kunden in das eigene Eco-System zu ziehen und dort zu halten?

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CUSTOMER CENTRICITY BEI DIGITALEN ANGEBOTEN

Egal ob b2c oder b2b: Digitale Angebote sind fast immer sogenannte Pay-per-Use-Modelle, d.h. No Use – No Pay.

Erstes Ziel ist also, überhaupt Kunden zu gewinnen, die ein Angebot nutzen. Klingt einfach, ist es aber nicht.

Kennen Sie die entscheidenden Treiber und Barrieren für die Nutzung Ihres Angebots? Wie kann man sie messen? Oder schon während der Entwicklung bewerten?

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