Fahrstrom-PErsona-Studie 2021

Personas für Anbieterauswahl eines Fahrstromvertrag zuhause

Die Studie zeigt relevante Entscheidungssituationen und -kriterien für die Auswahl eines Anbieter für einen separaten Fahrstromvertrag zuhause. Zusätzlich ermittelt sie das optimale Fahrstromangebot für eAuto-Shopper und -Besitzerinnen und weist Kriterien für die optimale Ansprache einzelner Zielkundensegmente auf.

Die Fahrstrom-Persona-Studie wurde im September 2021 bei über 1.500 eAuto-Besitzerinnen und -Besitzer online im Raum DACH erhoben.

Inhalte der Fahrstrom-Persona-Studie

Inhalte der EV After-Sales-Studie

Segmentierungsmerkmale:

  • Soziodemographische Daten (Alter, Gender)
  • Fahrgewohnheiten (Fahrleistungen pro Jahr und pro Tag, längere Strecken)
  • Ladeverhalten und -gewohnheiten
  • Fahrzeugfinanzierung
  • Reichweitenbewertung

Entscheidungskriterien Fahrstromanbieter für Laden zuhause:

  • Wechsel des Stromversorgers im Zusammenhang mit dem Laden zuhause
  • Ausschlaggebende Infoquelle
  • Kriterien für Wahl des Anbieters
  • Kriterien für Tarifwahl
  • Merkmale maßgeschneiderte Tarife
  • Stromvertrag zuhause
  • Vertrauen in Stromanbieter

Nutzersegmentierung (Persona-Bildung)

  • Methodik (Faktoren- und Clusteranalyse)
  • Relevanz der Faktoren
  • Persona-Profile
Zielgruppe der Befragung

Für die Studie wurden ausschließlich Besitzer und Beistzerinnen von voll batterieelektrischen eAutos befragt, die eine Lademöglichkeit zuhause haben.

Mehrwert und Nutzen für Energieversorger und Hausstromanbieter

Die Studie richtet sich an Energieversorger und Hausstromanbieter, die Fahrstromverträge an eAuto-Fahrer vertreiben und ihre unterschiedlichen Zielkundengruppen verstehen wollen.

UScale Fokusstudien: Nutzerstudien zur Elektromobilität

Seit 2018 befragt UScale systematisch e-Auto-Fahrerinnen und Fahrer zu ihren Erwartungen und Erfahrungen an sämtlichen Touchpoints der e-mobilen Customer Journey. Eine Übersicht mit sämtlichen UScale-Fokusstudien finden Sie HIER.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@uscale.digital.