eMobility Private Charging Studie

Die UScale Private Charging Studie untersucht, welche Erfahrungen eAuto-Fahrerinnen und Fahrer bei der Nutzung ihrer privaten Ladelösung machen. Basis der Studie ist eine Erhebung von 1.100 eAuto-Besitzern.

Studieninhalte

  • Nutzungsphase
    • Ladeorte
    • Ladetechnik
    • Nutzungsgewohnheiten
    • Ladeprobleme
    • Gesamtbewertung
  • Nachkaufphase
    • Erfahrungen mit Hotline, Software-Updates und Service

Aufbau der Private Charging Studie

Zu jedem Thema wurden die Nutzerinnen nach ihren Nutzungsgewohnheiten, Problemen bei der Nutzung und Zufriedenheit befragt. Zur Nachkaufphase haben wir die Befragten nach dem Anlass für ihre Kontaktaufnahme, ihren Erfahrungen mit der Hotline bzw. mit dem Service sowie zu ihrer Bewertung dieser gebeten.

Abschließend wurden die Teilnehmerinnen gebeten, Empfehlungen an Hersteller und Service zu machen. Die Befragung enthielt zahlreiche Freitextfelder, von denen die Befragten auch Gebrauch machten. So geben über 3.200 ausführliche Nennungen sehr detailliert Aufschluss darüber, wo die Probleme liegen und woran Hersteller und Dienstleister vorrangig arbeiten sollten.

Zielgruppe der Private Charging Studie

Rekrutiert wurden ausschließlich eAuto-Fahrer, die zumindest gelegentlich zuhause mit einer Wallbox laden. Unter den Studienteilnehmern finden sich sowohl eAuto-Fahrerinnen mit mehrjähriger Ladeerfahrung zuhause als auch junge EV-Besitzer. Erfahrenere Zuhauseladende wurden darüber hinaus zu ihren Erfahrungen mit der Hotline und dem Service ihres Ladesäulenherstellers befragt.

Mehrwert und Nutzen der Private Charging Studie für …

Die Studie zeigt Entwickler, Herstellern und Vertriebspartnern von privater Ladetechnik, wie Zuhauseladende ihre private Infrastruktur nutzen und welche Erfahrungen sie dabei machen. 

Die Daten zeigen Herstellern und Anbietern von privaten Ladelösungen

  • auf welche Ladegewohnheiten Produkte, Konzepte und Services ausgelegt werden sollten,
  • welche Features Zuhauseladende wie nutzen und welche Features sie sich wünschen und 
  • welche Probleme priorisiert gelöst werden sollten.

Quartier- und Projektentwickler, Energieversorger

Die Wünsche und Erfahrungen aktueller Nutzer zeigen Quartiersentwicklern und Energieversorgern, welche Angebote mit besonderer Dringlichkeit entwickelt und installiert werden sollten. 

UScale Fokusstudien: Nutzerstudien zur Elektromobilität

Seit 2018 befragt UScale systematisch e-Auto-Fahrerinnen und Fahrer zu ihren Erwartungen und Erfahrungen an sämtlichen Touchpoints der e-mobilen Customer Journey. Weitere Informationen zu den UScale-Fokusstudien finden Sie HIER.

Weitere Informationen zu den Ergebnissen der Private Charging-Studie finden Sie HIER.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@uscale.digital.