FAQs zu USCALE-Studien

USCALE ist seit seiner Gründung 2018 auf Marktforschung zur Elektromobilität spezialisiert. Seitdem haben wir mehr als 100.000 eAuto-Fahrende in über 15 Ländern zu ihrem Ladeverhalten, ihren Pain-Points und Erwartungen befragt.

Wir arbeiten mit Kunden aus der gesamten eMobility-Branche zusammen, von Autoherstellern über Energieversorger bis zu Ladesäulenbetreibern, Beratern, Verbänden und viele mehr. Dadurch haben wir einen umfassenden und gleichzeitig präzisen Blick auf die gesamte Elektromobilitätsbranche und ihre aktuellen Fragestellungen.

Wir haben früh gemerkt, dass viele Unternehmen ähnliche Fragen zum Verhalten und den Präferenzen der eAuto-Fahrenden haben. Daraus ist die Idee entstanden, die wichtigsten Fragen der Unternehmen im Ökosystem der Elektromobilität zu sammeln und in Fokusstudien zusammenzuführen.

So sparen Unternehmen viel Geld und Zeit. Und eAuto-Fahrende, die gerne Feedback geben, müssen nicht immer wieder die gleichen Fragen beantworten.

Ja.

Neben unseren Multiclient-Studien führen wir individuelle und proprietäre Markt- und Kundenstudien durch. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein passgenaues Studiendesign von der konkreten Fragestellung über Zielgruppe und Methode bis zur Auswertung.

Sie erhalten exklusive Ergebnisse, individuelle Analysen und umsetzbare Empfehlungen, abgestimmt auf Ihre strategischen oder operativen Entscheidungen. Auf Wunsch bereiten wir die Erkenntnisse als Workshop, Management-Präsentation oder in einem Dashboard auf.

Eine Ladestudie von USCALE untersucht, wo eAuto-Fahrende laden, nach welchen Kriterien sie entscheiden, welche Pain-Points und Erwartungen sie an die Ladeinfrastruktur haben.

Die Fragen unserer Kunden sind so vielfältig (und unsere Neugier so groß), dass nicht alles in eine Studie passt. Deshalb haben wir die Lade-Use-Cases und alle Touchpoints der e-mobilen Customer Journey auf mehrere Sudien aufgeteilt.

Unsere Ladestudien liefern damit die Kundensicht auf jeweils einen bestimmten Ausschnitt der Ladeerfahrung. Beispiele sind Laden zu Hause, öffentliches Laden oder Laden im Flottenbetrieb. Eine Übersicht aller Ladestudien finden Sie hier.

Der Umstieg auf Elektromobilität wird uns sicher noch 10, 20 Jahre beschäftigen. In dieser Zeit steigen schrittweise unterschiedliche Kundengruppen mit unterschiedlichen Motivationen um. Wer diese Adopter-Segmente nicht unterscheidet, vermischt sehr unterschiedliche Zielgruppen und bekommt verzerrte, wenig handlungsfähige Ergebnisse.

Deshalb sind Adopter-Segmente für USCALE die zentrale Analyseachse in allen Studien. Erst darüber wird sichtbar, welche Anforderungen welche Kundengruppe tatsächlich hat und wie sich das über die Zeit verschiebt.

USCALE erhebt alle Studien im deutschen Markt. Unsere wichtigsten Studien erheben wir grundsätzlich auch in weiteren Märkten wie Frankreich, UK, Italien und Spanien. Dazu kommen die weiteren wichtigen EV-Märkte Niederlande und Belgien sowie die skandinavischen Märkte Norwegen, Schweden, Dänemark und zuletzt auch Finnland.

In Einzelfällen liegen auch Studien aus Österreich und der Schweiz vor, ebenso aus wichtigen Weltregionen wie den USA, China und dem Nahen Osten.

Auf Kundenwunsch führen wir alle Studien in sämtlichen Ländern durch, die eine ausreichend große Zielgruppe bieten.

Wir freuen uns über Anfragen über jeden Kanal, Kontaktformular, E-Mail oder Telefon. Nach Ihrer Anfrage sprechen wir gerne direkt mit Ihnen, um die Fragestellung dahinter zu verstehen und die passende Studie zu finden. Nach Kauf schalten wir Sie und Ihre Kolleg:innen für das jeweilige Studien-Dashboard frei und geben eine Einweisung.

Wir wollen, dass möglichst viele Unternehmen mit unseren Daten arbeiten und zur Entwicklung der Elektromobilität beitragen.

Damit das möglich ist, zahlen sehr kleine Unternehmen, wie z.B. Start-ups nicht die gleichen Preise wie Konzerne. Deshalb haben wir gestaffelte Preise in Abhängigkeit der Unternehmensgröße.

In den meisten Fällen erheben wir unsere Studien online. Unsere Fragebögen sind vergleichsweise lang, weil wir und unsere Kunden einfach so neugierig sind.

Trotz der Länge unserer Befragungen sind wir stolz auf die hohe Qualität der Ergebnisse. Das liegt vor allem daran, dass eAuto-Fahrende gerne über ihre eAutos und ihre Erfahrungen beim Laden sprechen. Dazu führen wir natürlich noch eine ganze Reihe von Qualitäts-Checks durch.

Wir rekrutieren die Studienteilnehmer über mehrere Quellen:

• Im Raum DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz) verfügen wir über ein eigenes Panel, das wir über Social Media-Kanäle rekrutieren, die sich mit Elektromobilität beschäftigen.
• In mehreren Märkten kooperieren wir mit Anbietern von Lade-Apps, die qua Daseinszweck Zugang zu eAuto-Fahrenden verschiedenster Marken haben.
• Zusätzlich arbeiten wir mit sogenannten Access Panels mehrerer Anbieter zusammen. Die Nutzung mehrerer Panels hilft, Paneleffekte zu vermeiden.

In fast allen Studien nutzen wir mehrere Kanäle zur Rekrutierung. Das erhöht die Repräsentativität und damit die Qualität der Studienergebnisse.

Abgesehen von Teilnehmenden aus Access Panels erhalten unsere Studienteilnehmer keine monetäre Vergütung. Die Teilnehmer sind also häufig intrinsisch motiviert.

Ja.

In unseren Fragebögen steckt die Erfahrung mehrerer Jahre. Deshalb stellen wir unsere Fragebögen nicht frei zugänglich auf unsere Webseite. Die Seiten auf unserer Webseite, die sich mit jeweils einer Studie beschäftigen, zeigen aber eine vollständige Liste der Themen, die abgefragt wurden.

Für unsere Kunden und Interessierte stellen wir die Fragebögen aber selbstverständlich zur Verfügung, damit alle sicher sein können, dass unsere Studien auch Antworten auf Ihre Fragestellung liefern.

Ja, wir unterstützen Sie gerne bei der Auswertung. Auf Wunsch führen wir weiterführende Analysen durch und bereiten die Ergebnisse so auf, dass unsere Kunden sie direkt in ihre Präsentationen übernehmen können.

Den Fachbereichen unserer Kunden empfehlen wir unsere Dashboards mit Analyse-Tool. Mehr dazu im nächsten Block unten.

Mit unseren jährlich durchgeführten Studien wollen wir Veränderungen sichtbar machen. Von daher wollen wir einen Teil der Fragen jedes Jahr identisch stellen.

Gleichzeitig ändert sich die Welt der eMobilität so schnell, dass wir unsere Fragebögen jährlich anpassen und aktuelle Themen aufnehmen. Bei der jährlichen Überarbeitung nehmen wir sehr gerne die Anregungen unserer Kunden auf.

In Einzelfällen nehmen wir auch individuelle Kundenfragen auf.

Bei individuellen Fragestellungen führen wir gerne eine proprietäre Ad-hoc-Studie für Sie durch.

Jeder Report enthält bereits ein bis zwei Zielgruppen-Splits der Ergebnisse, abhängig von der Fragestellung der Studie. Meist verläuft dieser Split entlang der Adopter-Segmente, bei anderen Studien entlang anderer zentraler Trennlinien, zum Beispiel Einfamilienhaus und Mehrfamilienhaus beim Home-Charging oder der Branche bei der Fleet Charging Study.

In den Studiendaten steckt aber deutlich mehr, als ein Report auf diese Weise zeigen kann. Im Dashboard und Analyse-Tool können Sie selbst zusätzliche Splits bilden, Variablen frei korrelieren und filtern, ganz nach Ihrer individuellen Fragestellung.

Wenn Sie eine Studienlizenz erworben haben, schalten wir Sie und Ihre Kolleg:innen für das zugehörige Dashboard frei. Dazu geben Sie uns die eMail-Adressen aller Mitarbeitenden, die Zugriff auf das Dashboard haben sollen.

Der zentrale Mehrwert unseres Dashboards ist das integrierte Analyse-Tool. Es ermöglicht unseren Kunden, die erhobenen Daten selbstständig, flexibel und ohne vertiefte Statistikkenntnisse auszuwerten.

Per Drag-and-drop können sämtliche Variablen miteinander verglichen, für Korrelationsanalysen gegenübergestellt und nach beliebigen Kriterien gefiltert werden. Darüber hinaus lassen sich eigene Variablen erstellen und direkt in weitere Analysen einbeziehen – beispielsweise für individuelle Zielgruppen, Segmente oder Kennzahlen.

Auch statistische Tests und weiterführende Auswertungen können einfach durchgeführt werden. Die eigenen Analysen und Ergebnisse lassen sich zudem als Excel-Dateien oder als editierbare PowerPoint-Präsentationen exportieren. So können Fachbereiche relevante Fragestellungen eigenständig prüfen und Erkenntnisse schnell in operative oder strategische Entscheidungen überführen.

Die USCALE-Dashboards sind weitgehend selbsterklärend. Trotzdem machen wir gerne eine Einführung in die Dashboards, weil viele hilfreiche Funktionen nicht auf den ersten Blick sichtbar sind. Dazu gehören:

• Analysefunktionen
• Individualisierung der Downloads
• Download von editierbaren Graphiken und Tabellen bzw. Tabellenbänden

So stellen wir sicher, dass Sie maximalen Nutzen aus den Daten ziehen können.