Ladestudien: Customer Insights zu Lade-Technik und Lade-Services
Wir erheben regelmäßig die Erwartungen und Erfahrungen von E-Auto-Fahrenden an allen Touchpoints der e-mobilen Customer Journey. Hierzu haben wir die wichtigsten Fragen von Ladetechnik-Herstellern, Retailern und Anbietern von Lade-Services gesammelt und in unseren Ladestudien zusammengefasst.
Sollen wir auch Sie regelmäßig über die wichtigsten Ergebnisse unserer Studien informieren?
Die passende Ladestudie zu jedem Thema
Wir führen regelmäßig umfangreiche Befragungen von eAuto-Fahrerinnen und -Fahrern zu verschiedenen Zeitpunkten der Nutzung durch. Und zwar entlang aller Touchpoints der e-mobilen Customer Journey. Wir liefern also Customer Insights zu Lade-Technik und Lade-Services.
Hier finden Sie eine Übersicht mit Steckbriefen zu allen Ladestudien 2024.
USCALE Dashboards für alle Ladestudien
Unsere Studienreports zeigen auf meist über 100 Seiten ausführlich die wesentlichen Ergebnisse, d.h. Projektmanager und Experten erhalten schnell eine Übersicht.
Falls Sie noch mehr Insights aus den Ergebnissen ziehen möchten, können Sie in den Studien-Dashboards beliebige Splits durchführen und auf den Rohdatensatz zugreifen. Weiterhin können Sie Im Analyseteil alle Variablen nach eigenen Bedarfen korrelieren und statistische Tests durchführen.
Schauen Sie doch mal rein und bekommen Sie selbst einen Eindruck, was das Dashboard-Tool alles kann!
Dashboard Demo-Video:
Wie können wir Ihnen helfen? Welche Ladestudien benötigen Sie?
Welche Customer Insights zu Lade-Technik und Lade-Services oder Elektroautos suchen Sie? Was auch immer Sie suchen, wir freuen uns auf den Austausch.
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Der Mehrwert der USCALE-Fokusstudien
Ladestudien zu allen Touchpoints der Customer Journey „Charging“
AGILE RESEARCH
Schnell und effizient zu den entscheidenden Customer Insights zu Elektroautos
Regelmäßige Kundenbefragungen sind aufwändig und teuer. Deshalb haben wir die wichtigsten Fragen von Autoherstellern, Energieversorgern, Ladetechnikherstellern und vielen anderen gesammelt und erheben diese regelmäßig im Markt DACH und anderen wichtigen Märkten.
Mit unseren Fokusstudien beantworten wir den Großteil Ihrer Fragen aus dem Stand. Falls Ihre Fragen weitergehen, beantworten wir sie mithilfe unseres Panels mit 10.000 EV-Fahrern. Hierzu können wir auch Menschen mit einem bestimmten Ladeverhalten und Fahrzeugmarken gezielt ansprechen.
CUSTOMER SEGMENTATION
Ladestudien zur Segmentierung: Mit den richtigen Produkten die richtige Zielgruppe ansprechen
Das Ladenetz Deutschland wächst und im Hochlauf der eMobilität kommen sukzessive neue Nutzergruppen in den Markt. Anfänglich dominierten die Innovatoren und Early Adopter den Markt zum Laden von Elektroautos. Inzwischen steigt die Gruppe der Early Majority ein und will ihr Elektroauto laden. Mit den Kundensegmenten ändern sich Motivation, Präferenzen und Verhalten über die Zeit. Zusätzlich entwickeln Anbieter laufend neue technische Lösungen, neue Produkte und Dienste zum E-Auto laden. Deshalb ändert sich der Markt mit einer so hohen Geschwindigkeit, so dass es Anbietern nicht immer einfach fällt, mit ihren Angeboten Schritt zu halten.
Aus diesem Grund erheben wir unsere Studien regelmäßig, machen Veränderungen sichtbar und zeigen Trends für die nächsten Jahre.
Weiterhin haben wir für wichtige Fragestellungen (EV Adoption, Ladeverhalten und Wahl des Autostromanbieters) Persona-Studien entwickelt und Typen für das Ladeverhalten segmentiert und beschrieben.
CUSTOMER JOURNEY
Kunden im Purchase Funnel zur individuell passenden Lösung
Welche Informationsbedarfe haben Käufer im Purchase Funnel? Suchen Umsteigende zuerst ein eAuto oder eine Ladelösung für die Elektromobilität? Kaufen sie beim Elektriker oder beim Spezialanbieter?
Im Ökosystem der Elektromobilität verschwimmen inzwischen die Branchengrenzen. Aus diesem Grund verkaufen viele Autohersteller inzwischen Strom und Photovoltaikanlagen. Deshalb zeigen USCALE-Nutzerstudien Laden, welche Nutzergruppen welchen Weg zu passenden Lösung nehmen, was ihnen dabei wichtig ist und zu wem sie dabei wie viel Vertrauen haben.
CUSTOMER EXPERIENCE
Ladestudien mit dem Nutzungsverhalten, Pain Points und Begeisterungsfaktoren von Ladetechnik
Welche Erfahrungen machen eAuto-Fahrende mit ihrem eAuto und beim Laden? Welche Serviceanbieter nutzen sie und welche Verträge bevorzugen Sie? Überdies: Bei welchen Charge Point Operators (CPO) laden sie am liebsten und welche Bezahlmethoden nutzen sie?
Daher zeigen USCALE Ladestudien, wo es wirklich klemmt, wo also die größten Pain Points liegen. Weiterhin ermitteln sie, welche Lösungen überzeugen und welche Produktmerkmale noch verbessert werden müssen.
BENCHMARKING
Ladestudien zu den überzeugendsten Herstellern von Ladetechnik, Ladeservices und eAutos
In einem dynamischen, stark wachsenden Markt profitieren alle. Das ist gut, verdeckt aber die Schwächen der Angebote. Sobald das Angebot zur Nachfrage aufschließt, rächt sich das und führt bei vielen Herstellern zu Überraschungen. Genauso kam es nach dem plötzlichen Ende der staatlichen Förderungen Ende 2023. Dadurch gerieten bereits zahlreiche Unternehmen in wirtschaftliche Probleme bis hin zur Insolvenz.
Damit das nicht passiert, benötigen Hersteller Feedback vom Nutzer. Und zwar schnell, systematisch erhoben und aufbereitet und natürlich ungeschönt.
Aus diesem Grund zeigen USCALE Benchmarking-Studien, welche Hersteller aus Nutzersicht wirklich überzeugen, welche relativ zum Wettbewerb zurückfallen und warum. Außerdem erhalten Sie die Marktanteile der wichtigsten Anbieter.
USCALE Customer Insights: Ladestudien zur Elektromobilität
Seit 2018 befragt USCALE systematisch e-Auto-Fahrerinnen und Fahrer zu ihren Erwartungen und Erfahrungen an sämtlichen Touchpoints der e-mobilen Customer Journey. So führen wir zum Beispiel die eMSP/CPO-Benchmarking-Studie 2024 zum fünften Mal durch. Eine Übersicht mit sämtlichen USCALE-Ladestudien finden Sie HIER.
Auszüge weiterer Studien zeigen wir in den LinkedIn-Beiträgen von USCALE und Axel Sprenger.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@uscale.digital.