Kundenstudien für Autohersteller und Importeure
Elektroautos sind mehr als Autos mit einem neuen Antrieb. Autofahrende entwickeln neue Gewohnheiten rund um das Laden. Sie benötigen neue Fahrzeugfunktionen und sind offen für neue Dienste. Hersteller müssen also verstehen, welche Features und Ausprägungen überzeugen und welche nicht.
Hier können wir helfen. USCALE befragt eAuto-Fahrende nach ihren Erwartungen und Erfahrungen mit allen Funktionen, die für das elektrische Fahren relevant sind. Damit liefern wir die Basis für Produktmanager, Entwickler, Marketing und Sales.
Produktmanager
E-Auto-Fahrende haben andere Ansprüche an ihre Fahrzeuge als Verbrenner-Fahrende. USCALE-Studien beantworten Ihre Fragen und zeigen vorauf es ankommt:
- Welche Pain Poins müssen gelöst werden?
- Wie werden EV-spezifische Features genutzt?
- Welche Features sind nötig und geben echten „Value Added“ der Fahrzeuge?
- Wie müssen Ausstattungspakete gestaltet werden?
- Welche Unterschiede gibt es zwischen verschiedenen Fahrzeug- und Nutzersegmenten? Ein Beispiel: Welche Ladeleistung erwarten Kunden in welchem Segment?
- u.v.a.m.
Entwickler
Bei E-Autos müssen viele Funktionen neu gedacht oder neu entwickelt werden. Anders als beim Verbrenner liegen nur wenige Erfahrungswerte vor. Gleichzeitig müssen Entwickler und Projektmanager streng auf die Kosten achten.
USCALE-Studien beantworten die wichtigsten Fragen und zeigen vorauf es ankommt:
- Welche Pain Points haben E-Auto-Fahrende heute?
- Welche Lade-Use-Cases sind für welche Nutzersegmente relevant?
- Wie sieht die User Journey zum Laden aus?
- Wie werden EV-spezifische Features genutzt? Und wie müssen sie ausgelegt werden?
- Welche Features sind wirklich wichtig? Und welche erhöhen die Herstellkosten, aber nicht den Kundennutzen?
- Was sind Stärken oder Schwächen der Herstellerkonzepte relevanter Wettbewerber?
- u.v.a.m.
Marketing
Die Segmentierung der Zielgruppen im E-Auto-Markt folgt anderen Regeln. Bekannte Segmentierungs-Schemata wie SINUS helfen in der aktuellen Marktphase nur bedingt. Zudem haben E-Auto-Shopper andere Informationsbedarfe als Verbrenner-Käufer. USCALE-Studien beantworten Ihre Fragen und zeigen vorauf es ankommt:
- Welche Zielgruppen-Segmente sind in der E-Auto-Welt relevant?
- Welche Informationsbedarfe haben Umsteiger auf ein E-Auto?
- Wie sieht der Purchase Funnel für E-Auto-Kaufende aus?
- u.v.a.m.
Sales
Der Kaufprozess für E-Autos unterscheidet sich deutlich von dem eines Verbrenners. Darauf müssen Sales-Prozesse eingestellt sein. USCALE-Studien beantworten Ihre Fragen und zeigen vorauf es ankommt:
- Wie unterscheidet sich die Customer Journey im Purchase Funnel eines E-Autos vom Verbrenner?
- Welche Informationen suchen E-Auto-Shopper auf den Webseiten der Hersteller?
- Welche Erwartungen gibt es an Finanzierungs- und Leasingangebote?
- Wie unterscheiden sich Probefahrten, Übergabe und Follow-up-Prozesse von Verbrennern?
- u.v.a.m.
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Lassen Sie uns sprechen und sehen, wie wir Ihnen schnell helfen können. In den allermeisten Fällen enthalten unsere Fokusstudien die gesuchten Informationen. Falls nicht, finden wir einen Weg, wie wir die gesuchten Daten schnell für Sie erheben.
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