Ladestudien: Customer Insights zu Lade-Technik und Lade-Services

Schnell und effizient zu den entscheidenden Customer Insights zu Elektroautos

Regelmäßige Kundenbefragungen sind aufwändig und teuer. Deshalb haben wir die wichtigsten Fragen von Autoherstellern, Energieversorgern, Ladetechnikherstellern und vielen anderen gesammelt und erheben diese regelmäßig im Markt DACH und anderen wichtigen Märkten.

Mit unseren Fokusstudien beantworten wir den Großteil Ihrer Fragen aus dem Stand. Falls Ihre Fragen weitergehen, beantworten wir sie mithilfe unseres Panels mit 10.000 EV-Fahrern. Hierzu können wir auch Menschen mit einem bestimmten Ladeverhalten und Fahrzeugmarken gezielt ansprechen.

Ladestudien zur Segmentierung: Mit den richtigen Produkten die richtige Zielgruppe ansprechen

Das Ladenetz Deutschland wächst und im Hochlauf der eMobilität kommen sukzessive neue Nutzergruppen in den Markt. Anfänglich dominierten die Innovatoren und Early Adopter den Markt zum Laden von Elektroautos. Inzwischen steigt die Gruppe der Early Majority ein und will ihr Elektroauto laden. Mit den Kundensegmenten ändern sich Motivation, Präferenzen und Verhalten über die Zeit. Zusätzlich entwickeln Anbieter laufend neue technische Lösungen, neue Produkte und Dienste zum E-Auto laden. Deshalb ändert sich der Markt mit einer so hohen Geschwindigkeit, so dass es Anbietern nicht immer einfach fällt, mit ihren Angeboten Schritt zu halten.

Aus diesem Grund erheben wir unsere Studien regelmäßig, machen Veränderungen sichtbar und zeigen Trends für die nächsten Jahre.

Weiterhin haben wir für wichtige Fragestellungen (EV Adoption, Ladeverhalten und Wahl des Autostromanbieters) Persona-Studien entwickelt und Typen für das Ladeverhalten segmentiert und beschrieben.

Kunden im Purchase Funnel zur individuell passenden Lösung

Welche Informationsbedarfe haben Käufer im Purchase Funnel? Suchen Umsteigende zuerst ein eAuto oder eine Ladelösung für die Elektromobilität? Kaufen sie beim Elektriker oder beim Spezialanbieter? 

Im Ökosystem der Elektromobilität verschwimmen inzwischen die Branchengrenzen. Aus diesem Grund verkaufen viele Autohersteller inzwischen Strom und Photovoltaikanlagen. Deshalb zeigen USCALE-Nutzerstudien Laden, welche Nutzergruppen welchen Weg zu passenden Lösung nehmen, was ihnen dabei wichtig ist und zu wem sie dabei wie viel Vertrauen haben.

Ladestudien mit dem Nutzungsverhalten, Pain Points und Begeisterungsfaktoren von Ladetechnik

Welche Erfahrungen machen eAuto-Fahrende mit ihrem eAuto und beim Laden? Welche Serviceanbieter nutzen sie und welche Verträge bevorzugen Sie? Überdies: Bei welchen Charge Point Operators (CPO) laden sie am liebsten und welche Bezahlmethoden nutzen sie?

Daher zeigen USCALE Ladestudien, wo es wirklich klemmt, wo also die größten Pain Points liegen. Weiterhin ermitteln sie, welche Lösungen überzeugen und welche Produktmerkmale noch verbessert werden müssen. 

Ladestudien zu den überzeugendsten Herstellern von Ladetechnik, Ladeservices und eAutos

In einem dynamischen, stark wachsenden Markt profitieren alle. Das ist gut, verdeckt aber die Schwächen der Angebote. Sobald das Angebot zur Nachfrage aufschließt, rächt sich das und führt bei vielen Herstellern zu Überraschungen. Genauso kam es nach dem plötzlichen Ende der staatlichen Förderungen Ende 2023. Dadurch gerieten bereits zahlreiche Unternehmen in wirtschaftliche Probleme bis hin zur Insolvenz.

Damit das nicht passiert, benötigen Hersteller Feedback vom Nutzer. Und zwar schnell, systematisch erhoben und aufbereitet und natürlich ungeschönt.

Aus diesem Grund zeigen USCALE Benchmarking-Studien, welche Hersteller aus Nutzersicht wirklich überzeugen, welche relativ zum Wettbewerb zurückfallen und warum. Außerdem erhalten Sie die Marktanteile der wichtigsten Anbieter.