Customer Insights zu Elektroautos

Customer Insights zu Elektroautos

Wir erheben regelmäßig die Erwartungen und Erfahrungen von E-Auto-Fahrenden an allen Touchpoints der e-mobilen Customer Journey. Dazu haben wir die wichtigsten Fragen von Autoherstellern, Importeuren, Retail- und After-Sales-Managern gesammelt.

Sollen wir Sie regelmäßig über die wichtigsten Ergebnisse unserer Studien informieren?

Die passende Studie zu jedem Thema

Entlang aller Touchpoints der e-mobilen Customer Journey führen wir regelmäßig umfangreiche Befragungen von eAuto-Fahrerinnen und -Fahrern zu verschiedenen Zeitpunkten der Nutzung durch. So erhält die Branche regelmäßig die wichtigsten Customer Insights zu Elektroautos, EV Retail und EV After-Sales.

eMobility EV Retail-Studie

Elektroauto Retail-Studie

Welche Erwartungen haben Käuferinnen und Käufer von eAutos? Welche Erfahrungen machen sie dabei?

Elektroauto Financing and Insurance-Studie

Welche Finanzierungen, Leasingangebote und Versicherungen nutzen eMobilisten und warum?

eMobility EV Benchmarking -tudie

Elektroauto Benchmark-Studie

Wie nutzen EV-Fahrerinnen und -Fahrer ihre eAutos? Welche Probleme treten dabei auf?

eMobility EV After-Sales-Studie

Elektroauto After-Sales-Studie

Welche Erfahrungen machen eAuto-Fahrerinnen und -Fahrer mit den Serviceleistungen ihrer Marke?

Light Electric Vehicle (LEV) Study / Mikromobilitätsstudie 2023

Light Electric Vehicle (LEV)-Studie

Wo informieren sich Interessierte? Wo kaufen sie? Wie nutzen LEV-Besitzerinnen und -Besitzer ihre LEVs?

eMobility Marketing-Studie

eMobility Marketing-Studie

Was sind die wichtigsten Treiber und Barrieren für Adopter zum Umstieg in die eMobilität?

EV Adoption Persona-Studie (EV Forward (TM) by Escalent Inc.)

EV Adopter Persona-Studie

Welche Zielgruppe steigt als nächstes auf eMobilität um? Wie lässt sie sich am besten ansprechen?

Hier finden Sie eine Übersicht mit Steckbriefen zu allen Studien.

USCALE Studien-Dashboards

Unsere Studienreports zeigen auf meist über 100 Seiten ausführlich die wesentlichen Ergebnisse.

Falls Sie noch mehr Insights aus den Ergebnissen ziehen möchten, können Sie in den Studien-Dashboards beliebige Splits durchführen und auf den Rohdatensatz zugreifen. Weiterhin können Sie Im Analyseteil alle Variablen nach eigenen Bedarfen korrelieren und statistische Tests durchführen.

Dashboard Demo-Video:

Jetzt Kontakt aufnehmen

Welche Customer Insights zu Elektroautos, zur Lade-Technik oder Lade-Services suchen Sie? Was auch immer Sie suchen, wir freuen uns auf den Austausch.

    * Pflichtfelder

    Der Mehrwert von Customer Insights zu Elektroautos

    AGILE RESEARCH: Schnell und effizient zu den entscheidenden Customer Insights zu Elektroautos

    Regelmäßige Kundenbefragungen sind aufwändig und teuer. Wir haben deshalb die wichtigsten Fragen von Autoherstellern, Energieversorgern, Ladetechnikherstellern und anderen gesammelt und erheben diese regelmäßig im Markt DACH und anderen wichtigen Märkten. Mit unseren Fokusstudien beantworten wir den Großteil Ihrer Fragen aus dem Stand. Falls Ihre Fragen weitergehen, beantworten wir sie mithilfe unseres Panels mit 10.000 EV-Fahrern. Hierzu können wir auch Menschen mit einem bestimmten Ladeverhalten und Fahrzeugmarken gezielt ansprechen.

    CUSTOMER SEGMENTATION: Mit den richtigen Produkten die richtige Zielgruppe ansprechen

    Im Hochlauf der eMobilität kommen sukzessive neue Nutzergruppen in den Markt. Nach den Innovatoren und Early Adoptern steigt nun die Gruppe der Early Majority ein. Mit den Kundensegmenten ändern sich Motivation, Präferenzen und Verhalten über die Zeit. Aus diesem Grund machen USCALE-Studien diese Veränderungen sichtbar und zeigen Trends für die nächsten Jahre. Zusätzlich haben wir für wichtige Fragestellungen (EV Adoption, Ladeverhalten und Wahl des Autostromanbieters) bereits Persona-Studien entwickelt.

    CUSTOMER JOURNEY: Der neue Weg zur individuell passenden Lösung

    Welche Informationsbedarfe haben Käufer im Purchase Funnel? Suchen Umsteigende zuerst ein eAuto oder eine Ladelösung? Kaufen sie beim Elektriker oder beim Spezialanbieter? 

    Im Ökosystem der Elektromobilität verschwimmen die Branchengrenzen. So verkaufen viele Autohersteller inzwischen Strom und Photovoltaikanlagen. Deshalb zeigen USCALE-Studien, welche Nutzergruppen welchen Weg zu passenden Lösung nehmen, was ihnen dabei wichtig ist und zu wem sie dabei wie viel Vertrauen haben.

    CUSTOMER EXPERIENCE: Pain Points und Begeisterungsfaktoren

    Welche Erfahrungen machen eAuto-Fahrende mit ihrem eAuto und beim Laden? Was läuft gut? Was nicht? In der Elektromobilität muss Vieles neu erfunden werden. Daher zeigen USCALE-Fokusstudien, wo es wirklich klemmt, welche Lösungen überzeugen und welche Produktmerkmale noch verbessert werden müssen. 

    BENCHMARKING: Die überzeugendsten Hersteller von Ladetechnik und eAutos

    In einem dynamischen, stark wachsenden Markt profitieren alle. Das ist gut, verdeckt aber Schwächen der Angebote. Sobald das Angebot zur Nachfrage aufschließt, wird sich das rächen und bei vielen Herstellern zu Überraschungen führen. Aus diesem Grund zeigen USCALE Benchmark-Studien, welche Hersteller aus Nutzersicht wirklich überzeugen, welche relativ zum Wettbewerb zurückfallen und warum. Außerdem erhalten Sie die Marktanteile der wichtigsten Anbieter.

    PRODUCT-MARKET-FIT: Ideen umsetzen, die wirklich erfolgreich werden

    Innovationen zur Marktreife entwickeln ist teuer und die Floprate hoch. Um die Floprate zu reduzieren, testen wir Ihre Innovationen und neuen Produkte in einer frühen Phase bei der Zielgruppe auf Product-Market-Fit. Dadurch bekommen Sie lange vor Markteintritt die priorisierten Barrieren bei den anvisieren Kundensegmenten und können sie noch im Entwicklungsprozess lösen. Außerdem erhalten Sie für die Kampagnenarbeit Ihrer Marketingagenturen die wichtigsten Treiber für verschiedene Nutzersegmente.

    USCALE Fokusstudien: Nutzerstudien zur Elektromobilität

    Seit 2018 befragt USCALE systematisch e-Auto-Fahrerinnen und Fahrer zu ihren Erwartungen und Erfahrungen an sämtlichen Touchpoints der e-mobilen Customer Journey. Die EV Retail-Studie wurde 2023 zum vierten Mal durchgeführt. Eine Übersicht mit sämtlichen USCALE-Fokusstudien finden Sie HIER.

    Auszüge weiterer Studien zeigen wir in den LinkedIn-Beiträgen von USCALE und Axel Sprenger.

    Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@uscale.digital.