Kundenstudien für Ladetechnik-Hersteller
Laden folgt grundlegend anderen Regeln als Tanken. E-Auto-Fahrende passen sich an und entwickeln neue Gewohnheiten rund um das Laden. Je nach persönlicher Wohnsituation und Fahrprofil benötigen E-Auto-Fahrende andere Ladetechniken und Services. So entsteht ein Mix individueller genutzter Lade-Use-Cases.
Hier können wir helfen. USCALE befragt eAuto-Fahrende nach ihrem individuellen Ladegewohnheiten. Daraus entwickeln wir Ladeprofile und Ladepersonas. Sie sind die Basis für den Erfolg von Produktmanagern, Entwicklern, Marketing- und Salesmanagern.
Produktmanager
Die öffentliche Ladeinfrastruktur bleibt noch immer hinter den Erwartungen zurück. So kommt es auf jeden Ladepunkt an. Gerade der privaten Ladetechnik kommt eine besondere Bedeutung zu. USCALE-Studien zeigen was wichtig ist:
- Welche Ladegewohnheiten gibt es?
- Welche unterschiedlichen Zielgruppen gibt es?
- Welche Lade-Use-Cases sind für welche Zielgruppe relevant?
- Welche Pain Poins müssen adressiert und überwunden werden?
- Welche Wallbox-Features liefern echten Mehrwert?
- Wie müssen Ausstattungspakete gestaltet werden?
- u.v.a.m.
Entwickler
Die Elektromobilität und die Ladetechnik machen enorme Fortschritte. So wächst das Feature-Angebot kontinuierlich. USCALE-Studien zeigen Entwicklern, worauf es dabei ankommt:
- Welche Nutzungsgewohnheiten gibt es? Wichtiger: Wie würden Kunden die Ladetechnik gerne nutzen?
- Welche Funktionen sind relevant?
- Welche Bedienaspekte sind zu beachten? Was heißt das für die Usability?
- Welche Art der Vernetzung wünschen Kunden?
- Welche rolle spielen Upgrades?
- u.v.a.m.
Marketing
Die Segmentierung der Zielgruppen im E-Auto-Markt folgt anderen Regeln. Bekannte Segmentierungs-Schemata wie SINUS helfen in der aktuellen Marktphase nur bedingt. USCALE-Studien zeigen, mit welchen Botschaften welche Zielgruppe erreicht werden kann:
- Welche Zielgruppen-Segmente sind in der Welt der Ladetechnik relevant?
- Welche Informationsbedarfe haben Shopper von Ladetechnik?
- Welche Barrieren gibt es und wie können sie im Marketing adressiert werden?
- Wie sieht der Purchase Funnel für Ladetechnik aus?
- Über welche Medienkanäle werden Ladekunden am besten erreicht?
- u.v.a.m.
Sales
Die Zeit der Förderprogramme ist vorbei. Der Vertrieb von Ladetechnik wird also anspruchsvoller. Anbieter müssen sich auf die spezielle Customer Journey der Ladetechnik-Welt einlassen und genau verstehen, welcher Kunde für welche Angebote wie erreichbar ist. USCALE-Studien zeigen vorauf es ankommt:
- Welche Zielgruppen-Segmente lassen sich wie erreichen?
- Wie unterscheidet sich die Customer Journey für Ladetechnik?
- Welche Rolle spielt die Informationsphase? Welche Informationen werden gesucht und wie kann sie im Sales unterstützt werden?
- Welche Pain Points müssen bei Mehrfamilienhäusern überwunden werden?
- Welche Kauforte sind für Ladetechnik-Kaufende relevant?
- u.v.a.m.
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Lassen Sie uns sprechen und sehen, wie wir Ihnen schnell helfen können. In den allermeisten Fällen enthalten unsere Fokusstudien die gesuchten Informationen. Falls nicht, finden wir einen Weg, wie wir die gesuchten Daten schnell für Sie erheben.
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