Elektroauto-Studien für Hersteller und Importeure, Händler und After-Sales

Schnell und effizient zu den entscheidenden Customer Insights zu Elektroautos

Automobil Marktforschung ist aufwändig und teuer. Deshalb haben wir die wichtigsten Fragen von Autoherstellern, Energieversorgern, Ladetechnikherstellern und vielen anderen gesammelt und erheben diese regelmäßig im Markt DACH und anderen wichtigen Märkten.

Mit unseren Fokusstudien beantworten wir den Großteil Ihrer Fragen aus dem Stand. Falls Ihre Fragen weitergehen, beantworten wir sie mithilfe unseres Panels mit 10.000 EV-Fahrern. Hierzu können wir auch Menschen mit einem bestimmten Ladeverhalten und Fahrzeugmarken gezielt ansprechen.

Elektroauto Studien zur Segmentierung: Mit den richtigen Produkten die richtige Zielgruppe ansprechen

Das Ladenetz Deutschland wächst und im Hochlauf der eMobilität kommen sukzessive neue Nutzergruppen in den Markt. Anfänglich dominierten die Innovatoren und Early Adopter den Markt zum Laden von Elektroautos. Inzwischen steigt die Gruppe der Early Majority ein und will ihr Elektroauto laden. Mit den Kundensegmenten ändern sich Motivation, Präferenzen und Verhalten über die Zeit. Zusätzlich entwickeln Anbieter laufend neue technische Lösungen, neue Produkte und Dienste rund um die Nutzung von E-Autos. Deshalb ändert sich der Markt mit einer so hohen Geschwindigkeit, so dass es Anbietern nicht immer leicht fällt, bei den vielen Veränderungen den Überblick zu behalten.

Aus diesem Grund erheben wir unsere Studien zu Elektroautos regelmäßig, machen Veränderungen sichtbar und zeigen Trends für die nächsten Jahre.

Weiterhin haben wir für wichtige Fragestellungen (EV Adoption, Ladeverhalten und Wahl des Autostromanbieters) Persona-Studien entwickelt und Typen für das Ladeverhalten segmentiert und beschrieben.

Kunden im Purchase Funnel zur individuell passenden Lösung

Welche Informationsbedarfe haben Käufer im Purchase Funnel und welche Kaufentscheidungskriterien sind schließlich wie wichtig? Welche Informationen suchen Autokäufer auf den Hersteller-Webseiten und Händler-Webseiten und wie ist die digitale Experience dabei? Wie ist die Digital Customer Experience beim Online-Autokauf?

Im Ökosystem der Elektromobilität verschwimmen inzwischen die Branchengrenzen. Aus diesem Grund verkaufen viele Autohersteller inzwischen Strom und Photovoltaikanlagen. Deshalb zeigen USCALE-Nutzerstudien Laden, welche Nutzergruppen welchen Weg zu passenden Lösung nehmen, was ihnen dabei wichtig ist und zu wem sie dabei wie viel Vertrauen haben.

EV-Studien zum Nutzungsverhalten, zu Pain Points und Begeisterungsfaktoren e-Cars

Wie ist die Elektroauto Customer Experience aus Sicht der eAuto-Fahrenden? Welche Serviceanbieter nutzen sie und welche Verträge bevorzugen Sie? Überdies: Bei welchen Charge Point Operators (CPO) laden sie am liebsten und welche Bezahlmethoden nutzen sie?

Daher zeigen USCALE Ladestudien, wo es wirklich klemmt, wo also die größten Pain Points liegen. Weiterhin ermitteln sie, welche Lösungen überzeugen und welche Produktmerkmale noch verbessert werden müssen. 

Elektroauto-Studien zu den Fahrzeugherstellern, Importeuren, Händlern, After-Sales und der Hotline

In einem dynamischen, stark wachsenden Markt profitieren alle. Das ist gut, verdeckt aber die Schwächen der Angebote. Sobald das Angebot zur Nachfrage aufschließt, rächt sich das und führt bei vielen Herstellern zu Überraschungen. Genauso kam es: Das plötzliche Ende der staatlichen Förderungen Ende 2023 führte zu einem Rückgang der Verkäufe von EV 2024. Dadurch gerieten bereits zahlreiche Unternehmen in wirtschaftliche Probleme bis hin zur Insolvenz.

Damit das nicht passiert, benötigen Hersteller Feedback vom Nutzer. Und zwar schnell, systematisch erhoben und aufbereitet und natürlich ungeschönt.

Aus diesem Grund zeigen USCALE Benchmarking-Studien zur Kundenzufriedenheit mit den Automarken, welche Marken relativ zum Wettbewerb zurückfallen und warum. Entwickler erhalten außerdem genaue Informationen, welche technischen Konzepte beim Kunden gut angekommen und welche nicht. Zusätzlich enthält z.B. die EV Zufriedenheitsstudie rund 20.000 wörtliche Nennungen mit Empfehlungen an die Hersteller.