Kundenstudien für Ladetechnik-Hersteller

Der Lademarkt verändert sich schnell. Der Wettbewerb nimmt deutlich zu und neue Kundensegmente mit neuen Bedarfen nach der für sie passende Ladetechnik.

USCALE-Studien beantworten die wichtigsten Fragen der Produktmanager und zeigen vorauf es ankommt:

• Wie ist die eigene Position im Wettbewerb? Welche KPIs sind relevant?
• Welche Pain Points müssen adressiert und überwunden werden?
• Welche Ladegewohnheiten gibt es?
• Welche unterschiedlichen Zielgruppen gibt es?
• Welche Lade-Use-Cases sind für welche Zielgruppe relevant?
• Welche Features sind nötig und geben echten „Value Added“?
• Wie müssen eigene Angebote preislich positioniert werden?
• Welche Trends sind zu beachten?
• u.v.a.m.

Die Elektromobilität und die Ladetechnik machen enorme Fortschritte. So wächst das Feature-Angebot kontinuierlich und Entwickler müssen sich fragen, welche Ideen und Konzepte besonders Potenzial haben. Gleichzeitig müssen Entwickler und Projektmanager streng auf die Kosten achten.

USCALE-Studien beantworten die wichtigsten Fragen der Entwickler und der IT und zeigen vorauf es ankommt:

• Welche Nutzungsgewohnheiten gibt es, bzw. wie würden Kunden die Ladetechnik gerne nutzen?
• Welche Features sind wirklich wichtig? Und welche erhöhen nur die Herstellkosten, aber nicht den Kundennutzen?
• Welche Bedienaspekte sind zu beachten? Was heißt das für die Usability?
• Welche Art der Vernetzung wünschen Kunden?
• Welche Autorisierungs- bzw. Bezahlmethoden sind besonders relevant?
• Welche Unterschiede in den Zielgruppen müssen beachtet werden?
• Welche Rolle spielen Upgrades?
• u.v.a.m.

Die Segmentierung der Zielgruppen im E-Auto-Markt folgt anderen Regeln. Bekannte Segmentierungs-Schemata wie SINUS helfen in der aktuellen Marktphase nur bedingt.

USCALE-Studien beantworten die wichtigsten Fragen Marketing-Manager und liefern wichtigen Input für die Arbeit von Agenturen:

• Welche Zielgruppen-Segmente sind in der Welt der Ladetechnik relevant?
• Welche Personas stecken hinter den Zielgruppen?
• Welche Informationsbedarfe haben Shopper von Ladetechnik?
• Welche Barrieren gibt es und wie können sie im Marketing adressiert werden?
• Wie sieht der Purchase Funnel für Ladetechnik aus?
• Über welche Medienkanäle werden Ladekunden am besten erreicht?
• u.v.a.m.

Der Vertriebsprozess von Wallboxen kennt viele Wege. Neben dem klassischen mehrstufigen Vertriebsprozess über das Elektrohandwerk haben sich viele weitere Wege etabliert.

USCALE-Studien beantworten Ihre Fragen und zeigen vorauf es ankommt:

• Welche Zielgruppen-Segmente lassen sich wie erreichen?
• Wie unterscheidet sich die Customer Journey für Ladetechnik?
• Welche Rolle spielt die Informationsphase? Welche Informationen werden gesucht und wie kann sie im Sales unterstützt werden?
• Was ist die erste Anlaufstelle?
• Welche Kauforte sind für Ladetechnik-Kaufende relevant?
• u.v.a.m.

Seit 2018 befragt USCALE systematisch e-Auto-Fahrerinnen und Fahrer zu ihren Erwartungen und Erfahrungen an sämtlichen Touchpoints der e-mobilen Customer Journey. Eine Übersicht mit sämtlichen USCALE-Fokusstudien finden Sie HIER.

Auszüge weiterer Studien zeigen wir in den LinkedIn-Beiträgen von USCALE und Axel Sprenger.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@uscale.digital.