Standardisierte Kundenbefragungen zu allen Touchpoints der Customer Journey in der eMobilität.
Marktforschung: Kundenstudien zur Elektromobilität
Eine Kernleistung von UScale ist die Marktforschung zur Elektromobilität. Dazu führt UScale regelmäßig Umfragen unter Elektroautofahren durch. Studienthemen sind die Erfahrungen der eAuto-Fahrer bei der Informationssuche, beim Kauf und bei der Nutzung des Elektroautos und der Infrastruktur. Die Befragungen werden regelmäßig durchgeführt, gesammelten Daten ausgewertet und die Ergebnisse in Studienreports zusammengefasst. Zu den wichtigsten Studien bieten wir Dashboards, mit denen die Abonnenten eigene Analysen durchführen können.
Ziel der Käuferbefragungen und Nutzerbefragungen ist, die Kundenzufriedenheit zu messen und Trends im Hochlauf der Elektromobilität schnell zu erkennen. Die Ergebnisse stellt UScale den Anbietern von Elektroautos, Infrastruktur und Dienstleistungen zur Verfügung. Damit könnten Hersteller von Elektroautos und Ladeinfrastruktur ihre Produkte und Angebote verbessern.
Studien zu voll batterieelektrischen Autos (BEV)
Schwerpunkt der UScale-Studien liegt auf der voll-batterieelektrischen Fahrzeugen (BEV). Studien zu Plug-in Hybrids (PHEV) liegen zu ausgewählten Themen vor.
UScale-Studien zeigen das Verhalten heutiger Elektroautofahrer. Diese gehörten zur Gruppe der Innovatoren und Early Adopter. Aus diesen Daten lassen sich Prognosen zu den Kundenwünschen zukünftiger Käufersegmente ableiten.
Befragungen zum Retail von Elektroautos
Die Studien erheben Erwartungen und Erfahrungen von E-Autofahrern in allen Phasen des Kaufprozesses. Damit können Hersteller, Reseller, Händler und Werkstätten ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse gezielt an den Wünschen der Kunden ausrichten.
Nach dem Kauf ermitteln die Studien Daten zu Nutzerverhalten, Nutzungsgewohnheiten, Problemen bei der Nutzung und Empfehlungen der Elektroautofahrer an die Hersteller.
Kundenzufriedenheit unter E-Auto-Fahrerinnen und E-Auto-Fahrern
Sind die Befragten zufrieden mit dem momentanen Angebot von Elektroautomodellen und deren Möglichkeiten? Unsere Analysen zeigen, dass E-Auto-Fahrer mit den aktuellen Fahrzeugmodellen nicht zufrieden sind.
Unsere Studien geben Auskunft über das Nutzerverhalten, die jährliche Kilometer- bzw. Fahrleistung, den tatsächlichen Verbrauch und Unterschiede in der Reichweite zwischen Sommer und Winter, das Ladeverhalten und die Nutzung der relevanten Features und Funktionen im eAuto. Dazu gehören Fahr-Modi, Rekuperation, ECO-Trainer, Bedienkonzepte und Anzeigekonzepte der Elektroautos sowie Heizung, Klimatisierung und Pre-Conditioning. Ein weiterer Befragungsschwerpunkt ist die Navigation mit Routenplanung und Ladeplanung und die Nutzung der Fahrzeug-Apps zur Steuerung und Überwachung des Ladevorgangs.
Die Analysen der Daten und Empfehlungen der Befragten zeigen, dass die Hersteller noch viele Potenziale ungenutzt lassen.
Statistiken zum Ladeverhalten
Der zweite Schwerpunkt der UScale-Studien ist das Ladeverhalten der Elektroauto-Fahrer. Die Studiendaten geben Auskunft über die Nutzungsgewohnheiten beim Laden zuhause, in der Öffentlichkeit, im Einzelhandel und beim Arbeitgeber.
Zum öffentlichen Laden zeigen die Analysen die Präferenzen der genutzten Ladeservices (eMobility-Service-Provider) und der tatsächlichen vs. gewünschten Bezahloptionen (Ladekarte, Ladechip, Ad-hoc-Bezahlen, Bezahlen mit der Lade-App, Plug&Charge und SMS-Payment). Zusätzlich zeigen die umfangreichen Kundenrückmeldungen detailliert die verschiedenen Ladeprobleme, wen die Nutzer für die Probleme verantwortlich machen und wie sie ihre Probleme lösen. Die Empfehlungen der Befragten an Hersteller von Ladetechnik und Anbieter von Ladeservices zeigen die größten Handlungsbedarfe.
Mehrwert der Marktforschung zur Elektromobilität für Entwickler, Hersteller und Vermarkter
Die Elektromobilität wächst rasant. Anbieter von Fahrzeugen, Ladediensten und neuen Geschäftsmodellen rund um die E-Mobilität wollen vom Boom profitieren.
Anbieter können nur erfolgreich sein, wenn sie die richtigen Angebote anbieten. Dazu müssen sie das Nutzerverhalten genau kennen, die richtigen Lösungen entwickeln und die richtigen Zielgruppen ansprechen. UScale-Studien liefern die relevanten Informationen. So können Anbieter Zeit und Kosten sparen, Wettbewerbsvorteile nutzen und überproportional wachsen.
Wir bieten: Marktforschung zur Elektromobilität
Standardisierte Studien zu den wichtigsten Touchpoints der Customer Journey in der Elektromobilität
UScale führt ausführliche Studien zu allen Touchpoints der Elektromobilität durch. Jede Studie beinhaltet die Rückmeldungen von über 1000 EV-Fahrern. Eine Übersicht mit sämtlichen UScale-Fokusstudien finden Sie HIER. Wichtige Ergebnisse finden Sie in verschiedenen Medien, wie der WirtschaftsWoche und in den sozialen Medien.
Zu allen Studien erhalten Sie von UScale einen ausführlichen Ergebnisbericht. Auf Wunsch führen wir zusätzliche Auswertungen von Korrelationen sämtlicher erhobener Daten für Sie durch. Zu den wichtigsten Studien können Dashboards zur eigenen Analyse genutzt werden.
Ad-hoc-Research zur Elektromobilität
Wenn unsere Fokusstudien Ihre Fragen nicht beantworten können, bieten wir maßgeschneiderte Befragungen zu Ihrer konkreten Fragestellung. Gerne können Sie unser Panel mit über 7000 Elektroauto-Fahrern nutzen.
Suchen auch Sie für Ihr Unternehmen nach Studiendaten, statistischen Auswertungen und Analysen zur Elektroautonutzung? Dann werden Sie unsere Daten von Elektroautofahrern und den dazugehörigen Empfehlungen interessieren!
Dank unserer Umfragen direkt am Kunden erhalten Sie Ergebnisse aus erster Hand. Fakten, mit denen sich die Entwicklung Ihres Geschäftsfeldes frühzeitig in die richtige Richtung lenken lässt.