Customer Insights zur Elektromobilität
Der Anteil der eAuto-Fahrer und -Fahrerinnen ist mit rund 3% noch sehr klein. Das macht Befragungen schwierig und teuer. Deshalb haben wir die wichtigsten Fragen von Autoherstellern, Energieversorgern, Ladetechnikherstellern und anderen gesammelt. So erheben wir regelmäßig die Erwartungen und Erfahrungen an allen Touchpoints der e-mobilen Customer Journey im Markt DACH und weiteren wichtigen europäischen Märkten. Damit unterstützen wir die Branche mit Customer Insights zur Elektromobilität.
Die USCALE eMobility Nutzerstudien zeigen:
- Fahr- und Ladegewohnheiten, Ladeorte, Wohn- und Parksituation
- Erfahrungen während der Nutzung von Elektroautos und Ladetechnik
- Stärken und Schwächen der wichtigsten Produkte und Dienstleistungen, gesuchte Features
- Wettbewerbsvergleich der Anbieter (Benchmarking)
- und Vieles andere mehr…
Sie wollen aktuell über Ergebnisse neuer Studien informiert werden?
Wir informieren Sie, sobald neue Studien vorliegen und verschicken eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse. Tragen Sie sich gerne ein. Wir melden uns, wenn es etwas Neues gibt.
Customer Insights zur Elektromobilität
Entlang aller Touchpoints der e-mobilen Customer Journey führen wir regelmäßig umfangreiche Befragungen von eAuto-Fahrerinnen und -Fahrern zu verschiedenen Zeitpunkten der Nutzung durch. Für unsere Retail-Studien befragen wir Shopper im Kaufprozess.
Ladestudien:
Ladepersona-Studie
Wie können eAuto-Fahrende für die Produktentwicklung, das Produktmanagement, im Marketing und im Sales segmentiert werden?
eMobility Public Charging-Studie
Welche Ladegewohnheiten haben eAuto-Fahrerinnen und -Fahrer unterwegs? Welche Probleme haben sie dabei?
eMSP Loyalty Studie
Welche Marktanteile haben die eMobility-Service-Provider? Welche werden am häufigsten genutzt? Warum?
Smart Charging-Akzeptanzstudie
Unter welchen Bedingungen sind eAuto-Fahrerinnen und -Fahrer bereit, am Smart Charging teilzunehmen?
eMobility Private Charging Studie
Welche Ladegewohnheiten haben eAuto-Fahrerinnen und -Fahrer zuhause? Welche Probleme haben sie dabei?
Private Ladeinfrastruktur Retail-Studie
Welche Erfahrungen machen Interessierte auf der Suche nach ihrer privaten Ladelösung?
Ladekabel-Studie
Nach welchen Kriterien kaufen Interessierte wo ein Ladekabel? Welche Kanäle sind relevant für Marketer?
Public Charging Payment Method-Studie
Welche Zahlmethoden nutzen eAuto-Fahrerinnen und -Fahrer an öffentlichen Ladesäulen und warum?
Fahrstrom-Persona-Studie
Was sind die relevanten Entscheidungs-kriterien der eAuto-Fahrerinnen und Fahrer für die Auswahl des Fahrstromlieferanten?
eMobility Marketing-Studie
Was sind die wichtigsten Treiber und Barrieren für Adopter zum Umstieg in die eMobilität?
Fahrzeugbezogene Studien:
Elektroauto Retail-Studie
Welche Erwartungen haben Käuferinnen und Käufer von eAutos? Welche Erfahrungen machen sie dabei?
Elektroauto Financing and Insurance-Studie
Welche Finanzierungen, Leasingangebote und Versicherungen nutzen eMobilisten und warum?
Elektroauto After-Sales-Studie
Welche Erfahrungen machen eAuto-Fahrerinnen und -Fahrer mit den Serviceleistungen ihrer Marke?
Light Electric Vehicle (LEV)-Studie
Wo informieren sich Interessierte? Wo kaufen sie? Wie nutzen LEV-Besitzerinnen und -Besitzer ihre LEVs?
eMobility Marketing-Studie
Was sind die wichtigsten Treiber und Barrieren für Adopter zum Umstieg in die eMobilität?
EV Adopter Persona-Studie
Welche Zielgruppe steigt als nächstes auf eMobilität um? Wie lässt sie sich am besten ansprechen?
Hier finden Sie eine Übersicht mit Steckbriefen zu allen Studien.
USCALE Studien-Dashboards
Unsere Studienreports zeigen auf meist über 100 Seiten ausführlich die wesentlichen Ergebnisse. Trotzdem erreichen uns häufig Bitten um vertiefte Analysen und Splits.
Um unseren Kunden Zeit zu sparen und die Ergebnisse noch mehr Personen im Unternehmen zugänglich zu machen, hinterlegen wir ab sofort alle unsere Studien in interaktiven Dashboards. So können alle Mitarbeiter und Managerinnen unserer Abonnenten selbst Splits durchführen, spannende Details entdecken und wörtliche Nennungen im Original nachlesen.
Welche Forschungsfrage zur eMobilität haben Sie?
Lassen Sie uns sprechen und sehen, wie wir Ihnen schnell helfen können. In den allermeisten Fällen enthalten unsere Fokusstudien die gesuchten Informationen. Falls nicht, finden wir einen Weg, wie wir die gesuchten Daten schnell für Sie erheben.
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Der Mehrwert unserer Studien
AGILE RESEARCH: Schnell und effizient zu den entscheidenden Insights
Regelmäßige Kundenbefragungen sind aufwändig und teuer. Wir haben deshalb die wichtigsten Fragen von Autoherstellern, Energieversorgern, Ladetechnikherstellern und anderen gesammelt und erheben diese regelmäßig im Markt DACH und anderen wichtigen Märkten. Mit unseren Fokusstudien beantworten wir den Großteil Ihrer Fragen aus dem Stand. Gehen Ihre Fragen weiter, beantworten wir sie mithilfe unseres Panels mit 10.000 EV-Fahrern. Hier können wir auch Menschen mit einem bestimmten Ladeverhalten und Fahrzeugmarken gezielt ansprechen.
CUSTOMER SEGMENTATION: Mit den richtigen Produkten die richtige Zielgruppe ansprechen
Im Hochlauf der eMobilität kommen sukzessive neue Nutzergruppen in den Markt. Nach den Innovatoren und Early Adoptern steigt nun die Gruppe der Early Majority ein. Mit den Kundensegmenten ändern sich Motivation, Präferenzen und Verhalten über die Zeit. USCALE-Studien machen diese Veränderungen sichtbar und zeigen Trends für die nächsten Jahre. Zusätzlich haben wir für wichtige Fragestellungen (EV Adoption, Ladeverhalten und Wahl des Autostromanbieters) bereits Persona-Studien entwickelt.
CUSTOMER JOURNEY: Der neue Weg zur individuell passenden Lösung
Welche Informationsbedarfe haben Käufer im Purchase Funnel? Suchen Umsteigerinnen zuerst ein eAuto oder eine Ladelösung? Kaufen sie beim Elektriker oder beim Spezialanbieter? Im Ökosystem der Elektromobilität verschwimmen alte Branchengrenzen. Autohersteller verkaufen Photovoltaikanlagen und Strom. Energieversorger bieten zum Teil sogar eAutos an. USCALE-Studien zeigen, welche Nutzergruppen welchen Weg zu passenden Lösung nehmen, was ihnen dabei wichtig ist und zu wem sie dabei wie viel Vertrauen haben.
CUSTOMER EXPERIENCE: Pain Points und Begeisterungsfaktoren
Welche Erfahrungen machen eAuto-Fahrende mit ihrem eAuto und beim Laden? Was läuft gut? Was nicht? USCALE-Fokusstudien zeigen, wo es wirklich klemmt, welche Lösungen überzeugen und welche Produktmerkmale noch verbessert werden müssen.
BENCHMARKING: Die überzeugendsten Hersteller von Ladetechnik und eAutos
In einem dynamischen, stark wachsenden Markt profitieren alle. Das ist gut, verdeckt aber Schwächen der Angebote. Sobald das Angebot zur Nachfrage aufschließt, wird sich das rächen und bei vielen Herstellern zu Überraschungen führen. USCALE Benchmark-Studien zeigen, welche Hersteller aus Nutzersicht wirklich überzeugen, welche relativ zum Wettbewerb zurückfallen und warum. Dazu die Marktanteile der wichtigsten Anbieter.
PRODUCT-MARKET-FIT: Ideen umsetzen, die wirklich erfolgreich werden
Innovationen zur Marktreife entwickeln ist teuer und die Floprate hoch. Um die Floprate zu reduzieren, testen wir Ihre Innovationen und neuen Produkte in einer frühen Phase bei der Zielgruppe auf Product-Market-Fit. So bekommen Sie lange vor Markteintritt die priorisierten Barrieren bei den anvisieren Kundensegmenten und können sie noch im Entwicklungsprozess lösen. Für die Kampagnenarbeit Ihrer Marketingagenturen erhalten Sie die wichtigsten Treiber für verschiedene Nutzersegmente.