EV Finance-Studie 2024

Segmentierungsmerkmale:

• Art der Finanzierung (Barkauf, Finanzierung, Privatleasing, Geschäftsleasing)
• verschiedene Einstellungsvariablen zur Finanzierung und Versicherung
• Demographie der eAuto-Fahrenden (Altersgruppen, Haushaltseinkommen)
• Wohnsituation (Wohnortgröße, Hausgröße)
• Fahrgewohnheiten (Fahrleistungen pro Jahr)
• Dienst- vs. Privatwagen

Informations- und Kaufprozess:

• Einstellungen zum Fahrzeugkauf
• gefühlte Informiertheit zu E-Autos, Finanzierungen und Versicherungen
• Einflussfaktoren auf die Fahrzeugwahl
• Relevanz der Kostenarten für Fahrzeugwahl
• Kaufvertragsort
• Verhandlungstyp
• Anschaffungspreis und verhandelter Rabatt

Abschluss Finanzierung:

• Anschaffungsarten (Barkauf / Finanzierung / Leasing / Abo u.a.) in der engeren Wahl
• gewählte Anschaffungsart (Barkauf / Finanzierung / Leasing / Abo u.a.)
• Gründe für / gegen Barkauf
• Gründe für / gegen Kredit
• Gründe für / gegen Leasing
• Gründe für / gegen Abo

Banken für die Finanzierung / Leasing / Abo:

• Banken in der engeren Wahl
• gewählte Banken
• Gründe für die Wahl der Bank
• Bankenwechsel gegenüber Vorgängerfahrzeug
• Gründe für Bankenwechsel
• Vertragsart (Full-Service vs. individuelle Wahl)
• zusätzliche Leistungen
• tatsächliche vs. Wunsch-Laufzeit
• monatliche Rate
• Zufriedenheit mit Händler
• Zufriedenheit mit Finanzierungsprozess
• Zufriedenheit mit Finanzierungspartner

Interesse an zusätzlichen Produkten:

• Interesse an Zusatzleistungen (Ladekarten / Nachhaltigkeit der Finanzierung / Finanzierung weiterer Ladetechnik bzw. Photovoltaik)
• Aufpreis für Green-Finance-Angebote
• Produkt-Market-Fit und Kaufbereitschaft von Finance-On-Demand (d.h. Möglichkeit, Vertragsbedingungen von Kredit- und Leasingverträgen während der Laufzeit anzupassen), Kauftreiber, Kaufbarrieren

Versicherung:

• Abschlussort
• Abschlussart
• gewählte Versicherung
• Zufriedenheit mit Versicherungspartner
• Zufriedenheit mit Abschlussprozess

Datensensibilität:

• Bereitschaft zum Teilen verschiedener Daten aus dem Fahrzeug
• Vertrauen in die Fahrzeugmarke, den Händler, die Versicherung, die Bank bzw. den Leasingpartner im Zusammenhang mit dem Teilen von Daten
• Nutzung der Connect-App
• Gründe gegen die Nutzung der Connect-App

Ausblick auf nächstes Fahrzeug:

• geplante Antriebsart
• geplante Marke
• geplante Finanzierungart
• geplanter Finanzpartner
• geplante Versicherung
• Neu- vs. Gebrauchtwagen

Für die Studie wurden Fahrende und Käufer von voll batterieelektrischen eAutos (BEV) befragt. Die Haltedauer der Befragten lag bei durchschnittlich 9 Monaten. Zum Vergleich wurden Fahrende von Hybrid-Fahrzeugen (HEV und PHEV) und Verbrennern befragt.

Die Studie richtet sich hauptsächlich an Business Developer, Produktmanager und Marketingexperten von Captive- und Non-Captive Autobanken, Leasinganbieter und Versicherungen.

Die EV Financing and Insurance-Studie zeigt die speziellen Informationsbedarfe, die gewählte Produkte und das Interesse von eAuto-Käuferinnen und Käufern an neuen Angeboten. Damit können Anbieter die Stärken und Schwächen der eigenen Angebote verbessern. Produktmanager erhalten eine qualifizierte Grundlage für die Entwicklung bzw. Überarbeitung der eigenen Angebote und Services.

Viele spannende Erkenntnisse zeigen sich erst, wenn die Ergebnisse nach wichtigen Kundengruppen getrennt ausgewertet werden. So können Anbieter ihre Angebote differenziert auf verschiedene Nutzersegmente ausrichten. Dank der hohen Stichprobe können Abonnenten der Studie die Ergebnisse im interaktiven Dashboard beliebig splitten und detailliert analysieren. Zusätzlich zeigt das Dashboard sämtliche vorgeclusterten wörtlichen Nennungen der Befragten.

Die vorliegende Studie entstand in Kooperation mit MiiOS Research, die ihre umfassende Erfahrung in der Kundenforschung für Autobanken und Versicherungen eingebracht haben.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@uscale.digital oder MiiOS Research unter info@miios.de.

Seit 2018 befragt USCALE systematisch e-Auto-Fahrerinnen und Fahrer zu ihren Erwartungen und Erfahrungen an sämtlichen Touchpoints der e-mobilen Customer Journey. Eine Übersicht mit sämtlichen USCALE-Fokusstudien finden Sie HIER.

Auszüge weiterer Studien zeigen wir in den LinkedIn-Beiträgen von USCALE und Axel Sprenger.