eMOBILITÄT

Das Rennen hat begonnen

UNSER ANSATZ

ALLE TOUCHPOINTS ERFASSEN

ALLE TOUCHPOINTS IM ECO-SYSTEM eMOBILITÄT VERSTEHEN.

Das Eco-System der eMobilität ist größer als das der alten Automobilwelt. Erst wenn Fahrzeuge, Infrastruktur und Services zusammen funktionieren, schafft die eMobilität den Durchbruch.

Alle Marktteilnehmer müssen Produkte und Angebote neu entwickeln. Gleichzeitig drängen viele neue Anbieter mit großer Macht und neuen Angeboten auf den Markt.

Noch sind die Umsätze gering. Um so wichtiger ist es, von Anfang an die Kundensicht einzuholen. Nur wer die Pain-Points der heutigen Kunden löst, kann die Kunden von morgen gewinnen und wirtschaftlich erfolgreich werden.

Noch sind nur wenige E-Fahrzeuge im Markt. Das macht Befragungen schwierig. UScale führt regelmäßig standardisierte Nutzerbefragungen zu den wichtigsten Touchpoints durch und verfügt über das größte Panel mit E-Fahrzeug-FahrerInnen in Deutschland.

eMob - Customer Journey

UNSER ANGEBOT

SCALE. CONTROL. MAXIMIZE.

SCALE

THE E-VEHICLE DRIVER.

MIT NUTZERN SPRECHEN STATT ÜBER SIE.

Wir befragen E-Fahrzeug-FahrerInnen systematisch nach Ihren Erfahrungen mit dem gesamten Eco-System der eMobilität. Dazu bieten wir in der Basis-Studie einen Überblick zur gesamten Customer Journey und die wichtigen Details in unseren Fokusstudien.

Zusätzlich bieten wir unseren Kunden an, unser Panel mit ca. 600 erfahrenen E-Fahrzeug-FahrerInnen auch für Ihre spezifischen Fragestellungen zu nutzen.

CONTROL

YOUR CUSTOMER KPIs.

YOU CAN'T CONTROL WHAT YOU CAN'T MEASURE.

Wir befragen regelmäßig E-Fahrzeug-FahrerInnen und zeigen Ihnen, wie Sie im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern abschneiden.

Wir zeigen Ihnen, wo es klemmt und wo Ihre Potenziale liegen.

Alle unsere Studien sind KPI-fähig. So können Sie Ihre eMobility-Projekte mit unseren Kunden-KPIs managen. Dazu liefern wir die konkreten Stellhebel für die Technik, IT, Produktmanagement und Prozessentwicklung.

MAXIMIZE

SALES AND CUSTOMER ENGAGEMENT.

DOING THE RIGHT THINGS RIGHT.

Für Ihren Erfolg müssen Sie schnell möglichst viele E-Fahrzeug-NutzerInnen für Ihr Eco-System gewinnen und dort halten.

Wir zeigen Ihnen die Stellhebel und wo Ihre Chancen für mehr Umsatz und Kundenbindung liegen.

Gerne helfen wir Ihnen bei der Entwicklung von Maßnahmen und der Evaluierung. So stellen Sie sicher, dass Ihre Investitionen auch sicher Ihren Business-Case verbessern.

Touchpoint Ladesäule

UNSERE KUNDEN

WER VON UNSEREN LEISTUNGEN PROFITIERT.

ENERGIEVERSORGER

Wie zeigen Ihnen, warum welche E-Fahrzeug-Fahrer welche Ladeangebote nutzen und wie Ihr Angebot im Verhältnis zu Ihren Wettbewerbern abschneidet.

MOBILITY SERVICE PROVIDER

Wie zeigen Ihnen, welche Erfahrungen E-Fahrzeug-Fahrer beim Roaming machen und was ihnen beim Laden wichtig ist.

OEMs UND IMPORTEURE

Wie zeigen Ihnen, was E-Fahrzeug-Fahrer der wichtigsten Modelle an Ihren Fahrzeugen, Apps und Serviceangeboten gefällt und was sie stört.

MULTI-CHANNEL RETAIL

Wie zeigen Ihnen, welche Erfahrungen E-Fahrzeug-Fahrer heute im Retail machen, was Ihnen wichtig ist und wie Sie Kunden gewinnen können.