eMOBILITÄT

Den Hochlauf unterstützen

UNSER ANSATZ

ALLE TOUCHPOINTS ERFASSEN

DEN KUNDEN IM ÖKO-SYSTEM DER eMOBILITÄT VERSTEHEN.

Das Öko-System der eMobilität ist deutlich größer als das der traditionellen Automobilwelt. Deshalb wird die eMobilität erst dann den Durchbruch schaffen, wenn Fahrzeuge, Infrastruktur und Services einzeln und zusammen überzeugen.

Noch sind die Absatzzahlen gering. Um so wichtiger ist es, von Anfang an die Kundensicht einzuholen. Nur wer die Pain-Points der heutigen Kunden löst, kann die Kunden von morgen gewinnen.

Noch sind nur wenige Nutzer im Markt. Das macht Befragungen schwierig. UScale baut deshalb ein Panel speziell mit E-Fahrzeug-FahrerInnen auf und führt regelmäßig standardisierte Befragungen zu den wichtigsten Touchpoints durch.

eMob - Customer Journey

UNSER ANGEBOT

SCALE. CONTROL. MAXIMIZE.

SCALE

THE E-VEHICLE DRIVER.

MIT NUTZERN SPRECHEN STATT ÜBER SIE.

Wir befragen E-Fahrzeug-FahrerInnen systematisch nach Ihren Erfahrungen mit dem gesamten Öko-System der eMobilität. Dazu bieten wir in der Basis-Studie einen Überblick zur gesamten Customer Journey und die wichtigen Details in unseren Fokusstudien.

Zusätzlich bieten wir unseren Kunden an, unser Panel mit über 1500 erfahrenen E-Fahrzeug-FahrerInnen auch für Ihre spezifischen Fragestellungen zu nutzen.

CONTROL

YOUR CUSTOMER KPIs.

YOU CAN'T CONTROL WHAT YOU CAN'T MEASURE.

Wir befragen regelmäßig E-Fahrzeug-FahrerInnen und zeigen Ihnen, wie Sie im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern abschneiden.

Wir zeigen Ihnen, wo es klemmt und wo Ihre Potenziale liegen.

Alle unsere Studien sind KPI-fähig. So können Sie Ihre eMobility-Projekte mit unseren Kunden-KPIs managen. Dazu liefern wir die konkreten Stellhebel für die Technik, IT, Produktmanagement und Prozessentwicklung.

MAXIMIZE

SALES AND CUSTOMER ENGAGEMENT.

DOING THE RIGHT THINGS RIGHT.

Für Ihren Erfolg müssen Sie schnell möglichst viele E-Fahrzeug-NutzerInnen für Ihr Öko-System gewinnen und dort halten.

Wir zeigen Ihnen die Stellhebel und wo Ihre Chancen für mehr Umsatz und Kundenbindung liegen.

Gerne helfen wir Ihnen bei der Entwicklung von Maßnahmen und der Evaluierung. So stellen Sie sicher, dass Ihre Investitionen auch sicher Ihren Business-Case verbessern.

Touchpoint Ladesäule

UNSERE KUNDEN

WER VON UNSEREN LEISTUNGEN PROFITIERT.

ENERGIEVERSORGER

Wie zeigen Ihnen, warum welche E-Fahrzeug-Fahrer welche Ladeangebote nutzen und wie Ihr Angebot im Verhältnis zu Ihren Wettbewerbern abschneidet.

MOBILITY SERVICE PROVIDER

Wie zeigen Ihnen, welche Erfahrungen E-Fahrzeug-Fahrer beim Roaming machen und was ihnen beim Laden wichtig ist.

OEMs UND IMPORTEURE

Wie zeigen Ihnen, was E-Fahrzeug-Fahrer der wichtigsten Modelle an Ihren Fahrzeugen, Apps und Serviceangeboten gefällt und was sie stört.

MULTI-CHANNEL RETAIL

Wie zeigen Ihnen, welche Erfahrungen E-Fahrzeug-Fahrer heute im Retail machen, was Ihnen wichtig ist und wie Sie Kunden gewinnen können.